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Narrativa e entrega · Portal do cliente

O cliente entra, entende e decide — com a sua marca

Cada cliente recebe um endereço próprio, com a identidade da sua agência. Ele vê primeiro o que espera decisão dele, depois a explicação dos números, depois o histórico. E só o que você liberou.

Portal do cliente com a marca da agência: painel ao vivo com investimento, alcance, a conquista do período e os criativosPortal do cliente com a marca da agência: painel ao vivo com investimento, alcance, a conquista do período e os criativosPortal do cliente com a marca da agência: painel ao vivo com investimento, alcance, a conquista do período e os criativosPortal do cliente com a marca da agência: painel ao vivo com investimento, alcance, a conquista do período e os criativos

Portal › Painel ao vivo

Portal › Painel ao vivo

Telas reais da plataforma, com dados fictícios de demonstração.

seções que a agência liga ou desliga
8
caracteres na senha gerada
14
menção à plataforma no portal
0
Por dentro

Como funciona, no detalhe

O que o cliente encontra

O portal nasce para o celular e mostra cada área apenas quando há conteúdo nela.

  • Resumo: o que espera decisão primeiro, depois números e histórico.
  • Painel ao vivo: um relatório marcado como painel, com o dado de hoje.
  • Relatórios e apresentações liberados; planos de ação para aprovar ou pedir ajustes.
  • Linha do tempo, documentos, funis, fichas, diário de leads, links e o perfil do negócio.

Aprovação que vale como documento

Na primeira visita a pessoa se identifica pelo nome. É isso que faz a aprovação dela valer: fica registrado quem aprovou, quando, de qual endereço e em qual navegador.

  • O cliente aprova uma cópia congelada do plano, com hash.
  • Pedir ajustes exige escrever o que mudar.
  • A sessão do membro da agência não consegue gravar uma aprovação do cliente.

Difícil de invadir, fácil de usar

O endereço do portal leva seis caracteres aleatórios, a senha vem forte por padrão e chute de senha não funciona.

  • Cinco senhas erradas em 15 minutos bloqueiam aquela origem por 15 minutos.
  • Sessão de 8 horas sem uso e no máximo 24 horas desde a entrada.
  • Trocar a senha derruba na hora toda sessão aberta.
  • Link profundo sobrevive ao portão: depois de entrar, abre o relatório pedido.
Na tela

Portal do cliente, como está na plataforma

Telas reais, com dados fictícios de demonstração, nos dois temas.

  • Painel ao vivo do portal no celular: como foi o período, investimento, alcance e a conquista explicadaPainel ao vivo do portal no celular: como foi o período, investimento, alcance e a conquista explicadaPainel ao vivo do portal no celular: como foi o período, investimento, alcance e a conquista explicadaPainel ao vivo do portal no celular: como foi o período, investimento, alcance e a conquista explicada

    Portal › Painel ao vivo, no celular

    Portal › Painel ao vivo, no celular
  • Linha do tempo no portal do cliente: relatórios publicados, metas atingidas, planos concluídos e aprovados e os marcos da agênciaLinha do tempo no portal do cliente: relatórios publicados, metas atingidas, planos concluídos e aprovados e os marcos da agênciaLinha do tempo no portal do cliente: relatórios publicados, metas atingidas, planos concluídos e aprovados e os marcos da agênciaLinha do tempo no portal do cliente: relatórios publicados, metas atingidas, planos concluídos e aprovados e os marcos da agência

    Portal › Linha do tempo

    Portal › Linha do tempo
  • Plano aguardando o cliente no portal: o porquê, ponto de partida, meta, o espaço da decisão e os botões Pedir ajustes e Aprovar planoPlano aguardando o cliente no portal: o porquê, ponto de partida, meta, o espaço da decisão e os botões Pedir ajustes e Aprovar planoPlano aguardando o cliente no portal: o porquê, ponto de partida, meta, o espaço da decisão e os botões Pedir ajustes e Aprovar planoPlano aguardando o cliente no portal: o porquê, ponto de partida, meta, o espaço da decisão e os botões Pedir ajustes e Aprovar plano

    Portal › Aprovar plano

    Portal › Aprovar plano
  • Planos de ação no portal do cliente, com o porquê de cada plano e o que espera a decisão delePlanos de ação no portal do cliente, com o porquê de cada plano e o que espera a decisão delePlanos de ação no portal do cliente, com o porquê de cada plano e o que espera a decisão delePlanos de ação no portal do cliente, com o porquê de cada plano e o que espera a decisão dele

    Portal › Planos de ação

    Portal › Planos de ação
Passo a passo

Do zero ao primeiro resultado

  1. Cadastre o cliente

    O endereço e a senha são gerados na hora.

  2. Escolha o que aparece

    Seções do portal em Configurações › Portal do cliente.

  3. Libere ou envie

    Um relatório, uma apresentação ou um plano; o cliente é avisado por e-mail.

  4. Acompanhe a decisão

    Aprovado, ajustes pedidos ou aguardando — na sua lista.

Perguntas

Dúvidas sobre portal do cliente

  • O cliente precisa criar conta?
    Não. Ele entra pelo endereço do portal, com a senha que você enviou, e se identifica pelo nome. Não existe cadastro do cliente na plataforma.
  • Aparece o nome da plataforma no portal?
    O portal usa o logo, a paleta e o nome da sua agência, nos dois temas. Os e-mails ao cliente também saem com a sua marca e sem assinatura da plataforma.

Veja este recurso funcionando, com quem o construiu

Na apresentação eu mostro portal do cliente com a plataforma no ar, conto onde entra no método e respondo às suas dúvidas.

Leonardo Araujo · Analista de Marketing